Documentation
Table of Contents
1 Men¨² d'esdeveniments
Vista general
El men¨² d'esdeveniments cont¨¦ dreceres a accions o seccions de la interf¨ªcie que s¨®n sovint necess¨¤ries per a un esdeveniment.
El men¨² de l'esdeveniment es pot obrir fent clic al nom de l'esdeveniment.
Contingut
El men¨² contextual de l'esdeveniment t¨¦ quatre seccions: ³Õ¾±²õ³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨®, °ä´Ç²Ô´Ú¾±²µ³Ü°ù²¹³¦¾±¨®, Problema, Enlla?os i Scripts. Per a les entitats que no s¨®n configurades, els enlla?os s¨®n desactivats i es mostren en gris. Les seccions Scripts i Enlla?os es mostren si les seves entitats s¨®n configurades.
La secci¨® Visualitza cont¨¦ enlla?os a:
- Problemes - obre la llista de problemes no resolts del trigger subjacent;
- Problema d'actualitzaci¨® - obre la pantalla Actualitzaci¨® del problema;
- Historial - porta al gr¨¤fic/historial d'elements Dades m¨¦s recents per als elements subjacents. Si un trigger empra diversos elements, hi haur¨¤ enlla?os disponibles per a cadascun d'ells.
La secci¨® °ä´Ç²Ô´Ú¾±²µ³Ü°ù²¹³¦¾±¨® cont¨¦ enlla?os a la configuraci¨® de:
- Trigger que va disparar el problema;
- Elements emprats a l'expressi¨® trigger.
Tingueu en compte que la secci¨® de configuraci¨® nom¨¦s ¨¦s disponible per a usuaris administradors i superadministradors.
La secci¨® Problema cont¨¦ les opcions per:
- Marcar com a causa - marca el problema com a causa;
- Marcar seleccionat com a s¨ªmptomes - marca els problemes seleccionats com a s¨ªmptomes d'aquest problema.
La secci¨® Enlla?os cont¨¦ enlla?os a:
- accedir a un [trigger URL] configurat (/manual/config/triggers/trigger#configuration);
- accedir als enlla?os personalitzats configurats a Guions globals (amb l'abast "´¡³¦³¦¾±¨® manual d'esdeveniment" i escriviu "URL");
- accediu a un bitllet extern configurat per al problema (veieu l'opci¨® Inclou l'entrada del men¨² d'esdeveniments quan configureu webhooks).
La secci¨® Scripts cont¨¦ enlla?os per executar un script global. (amb abast ´¡³¦³¦¾±¨® d'esdeveniment manual). Aquesta caracter¨ªstica pot ser ¨²til per executar scripts emprats per gestionar els tiquets de problemes en sistemes externs.
Ubicacions admeses
Es pot accedir al men¨² contextual de l'esdeveniment fent clic al nom d'un problema o d'un esdeveniment en diverses seccions de la interf¨ªcie, per exemple:
- Taulers de control ginys, com ara el giny Problemes, el giny Visi¨® general del trigger, etc.
- Monitoratge ¡ú Problemes
- Monitoratge ¡ú Problemes ¡ú Detalls de l'esdeveniment
- Informes ¡ú Triggers top 100 (scripts globals i acc¨¦s al ticket extern no s'admeten en aquesta ubicaci¨®)