Documentation
Table of Contents
1 Serveis
Vista general
En aquesta secci¨® podeu veure un estat d'alt nivell dels serveis sencers que s'han configurat a Áú»¢¶Ä²©, en funci¨® de la vostra infraestructura.
Un servei pot ser una jerarquia formada per diversos nivells d'altres serveis, anomenats serveis "fills", que s¨®n atributs de l'estat general del servei (veieu tamb¨¦ una visi¨® general de la funcionalitat monitoratge del servei.)
Les categories principals d'estat del servei s¨®n Correcte o Problema, on l'estat de Problema s'expressa amb el nom i el color de la gravetat del problema corresponent.
Tot i que el mode de visualitzaci¨® permet monitorar els serveis amb el seu estat i altres detalls, tamb¨¦ podeu configurar la jerarquia de serveis en aquesta secci¨® (afegir/editar serveis, serveis fills) canviant al mode d'edici¨®.
Per canviar de la vista al mode d'edici¨® (i enrere), feu clic al bot¨® corresponent a la cantonada superior dreta:
- veure serveis
- afegir/editar serveis i serveis secundaris
Tingueu en compte que l'acc¨¦s a l'edici¨® dep¨¨n de la configuraci¨® de rol d'usuari.
Visualitzaci¨® de serveis
Llista els serveis existents.
Dades mostrades:
| ±Ê²¹°ù¨¤³¾±ð³Ù°ù±ð | ¶Ù±ð²õ³¦°ù¾±±è³¦¾±¨® |
|---|---|
| Nom | Nom del servei. El nom del servei ¨¦s un enlla? a detalls del servei. El nombre despr¨¦s del nom indica quants serveis hereus t¨¦ el servei. |
| Estat | Estat del servei: Correcte - sense problemes <color i gravetat del problema> - indica un problema i la seva gravetat. Si hi ha diversos problemes, es mostra el color i la gravetat del problema amb la gravetat m¨¦s alta. |
| Causa arrel | Es llisten els problemes subjacents que afecten directament o indirectament l'estat del servei. S'enumeren els mateixos problemes que els retornats per la {SERVICE.ROOTCAUSE} macro. Feu clic al nom del problema per veure'n m¨¦s detalls a Monitoratge ¡ú Problemes. Els problemes que no afecten l'estat del servei no es troben a la llista. |
| Creat a | Mostra l'hora en qu¨¨ es va crear el servei. |
| Etiquetes | Mostra les etiquetes del servei. Les etiquetes s'empren per identificar un servei al servei actions i SLA. |
Botons
Els botons del mode de visualitzaci¨® comuns a totes les seccions es descriuen a la p¨¤gina de monitoratge.
?s de filtres
Podeu emprar els filtres per veure nom¨¦s els serveis que us interessen.
Edici¨® dels serveis
Feu clic al bot¨® Editar per entrar al mode d'edici¨®. En el mode d'edici¨®, la llista es completa amb caselles de selecci¨® abans de les entrades i tamb¨¦ amb aquestes opcions addicionals:
- afegir un servei fill a aquest servei
- editar aquest servei
- esborrar aquest servei
Per configurar un servei nou, feu clic al bot¨® Crear un servei a la part superior dreta.
Dos botons a sota de la llista ofereixen opcions d'edici¨® massiva: - Actualitzaci¨® massiva - actualitzaci¨® massiva de les propietats del servei - ESborrar - esborra serveis
Per emprar aquestes opcions, marqueu les caselles davant dels serveis respectius i feu clic al bot¨® requerit.
Detalls dels serveis
Per accedir als detalls del servei, feu clic al nom del servei. Per tornar a la llista de tots els serveis, feu clic a Tots els serveis.
Els detalls del servei inclouen el quadre d'informaci¨® i la llista de serveis hereus.
Per accedir al quadre d'informaci¨®, feu clic a la pestanya ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨®. El quadre d'informaci¨® cont¨¦ les entrades seg¨¹ents:
- Noms dels serveis per a pares (si n'hi ha)
- Estat actual d'aquest servei
- SLA(s) actual(s) d'aquest servei, en el format
Nom SLA:indicador de nivell de servei. "Nom SLA" tamb¨¦ ¨¦s un enlla? a l'informe SLA d'aquest servei. Si poseu el ratol¨ª al quadre d'informaci¨® al costat de l'indicador de nivell de servei (SLI), es mostra una llista d'informaci¨® emergent amb els detalls de l'SLI. L'indicador de nivell de servei mostra el nivell de servei actual, en percentatge. - Etiquetes de servei
El quadre d'informaci¨® tamb¨¦ cont¨¦ un enlla? a la configuraci¨® del servei.
Per emprar el filtre per als serveis hereus, feu clic a la pestanya Filtre.
Quan sou en mode d'edici¨®, la llista del servei infantil es complementa amb opcions d'edici¨® addicionals:
- - afegeix un servei secundari a aquest servei
- - edita aquest servei
- - esborra aquest servei