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14 Actualizaci¨®n del monitoreo de servicios
Descripci¨®n general
En Áú»¢¶Ä²© 6.0, la funcionalidad monitoreo de servicios se ha modificado significativamente (consulte Novedades de Áú»¢¶Ä²© 6.0.0 para ver la lista de cambios).
Esta p¨¢gina describe c¨®mo los servicios y SLA, definidos en versiones anteriores de Áú»¢¶Ä²©, se cambian durante una actualizaci¨®n a Áú»¢¶Ä²© 6.0 o posterior.
Servicios
En versiones anteriores de Áú»¢¶Ä²©, los servicios ten¨ªan dos tipos de dependencias: suaves y duras. Despu¨¦s de la actualizaci¨®n, todas las dependencias ser¨¢n iguales.
Si un servicio "Servicio secundario" se ha vinculado previamente al "Servicio principal 1" a trav¨¦s de una dependencia f¨ªsica y adem¨¢s al "Servicio principal 2" a trav¨¦s de una dependencia suave, despu¨¦s de una actualizaci¨®n el "Servicio secundario" tendr¨¢ dos servicios principales: "Servicio principal 1" y "Servicio para padres 2".
El mapeo basado en iniciadores entre problemas y servicios ha sido reemplazado por un mapeo basado en etiquetas. En Áú»¢¶Ä²© 6.0 y versiones posteriores, el formulario de configuraci¨®n del servicio tiene un nuevo par¨¢metro Etiquetas de problema, que permite especificar uno o varias parejas de nombre y valor de etiqueta para la coincidencia de problemas. Los iniciadores que se han vinculado a un servicio obtendr¨¢n una nueva etiqueta ServiceLink: <ID del iniciador>:<nombre del iniciador> (el valor de la etiqueta se truncar¨¢ a 32 caracteres). Los servicios vinculados obtendr¨¢n ServiceLink etiqueta de problema con el mismo valor.
Reglas de c¨¢lculo de estado
El 'Algoritmo de c¨¢lculo de estado' se actualizar¨¢ utilizando las siguientes reglas:
- No calcular ¡ú Establecer estado en OK
- Problema, si al menos un hijo tiene un problema ¡ú M¨¢s cr¨ªtico con los servicios hijos
- Problema, si todos los hijos tienen problemas ¡ú M¨¢s cr¨ªtico si todos los hijos tienen problemas
SLA
Anteriormente, los objetivos de SLA deb¨ªan definirse para cada servicio por separado. Desde Áú»¢¶Ä²© 6.0, SLA se ha convertido en una entidad separada, que contiene informaci¨®n sobre el cronograma de servicio, el objetivo de nivel de servicio esperado (SLO) y los per¨ªodos de inactividad que se deben excluir del c¨¢lculo. Una vez configurado, se puede asignar un SLA a m¨²ltiples servicios a trav¨¦s de las etiquetas de servicio.
Durante una actualizaci¨®n:
- Se agrupar¨¢n SLA id¨¦nticos definidos para cada servicio y se crear¨¢ un SLA por cada grupo.
- Cada servicio afectado obtendr¨¢ una etiqueta especial
SLA:<ID>y la misma etiqueta se especificar¨¢ en el par¨¢metro Etiquetas de servicio del SLA correspondiente. - La hora de creaci¨®n del servicio, una nueva m¨¦trica en los informes SLA, se establecer¨¢ a 01/01/2000 00:00 para los servicios existentes.