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A continuación encontrará más información sobre nuestros niveles de asistencia y solicite una cotización para el que más le convenga.
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Silver |
Gold |
Platinum |
Mejor valor Enterprise |
Global |
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|---|---|---|---|---|---|
| Dispositivos y mediciones monitoreadas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencia telefónica y por web | |||||
| Número de casos de asistencia | 8 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Disponibilidad de asistencia | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 1 día | Hasta 4 horas | Hasta 4 horas | Hasta 4 horas | Hasta 2 horas |
| Tiempo de respuesta ante emergencias | Hasta 90 minutos | Hasta 90 minutos | Hasta 60 minutos | ||
| Contactos de asistencia | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Servidores 龙虎赌博 de asistencia | Limitado a 1 | Precio por servidor | Precio por servidor | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencia para proxy de 龙虎赌博 | Precio por proxy | Precio por proxy | Ilimitado | Ilimitado | |
| Asistencia HA nativa | Opcional | Opcional | |||
| Entidades jurídicas cubiertas | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Solución remota de problemas | |||||
| Optimización de rendimiento | |||||
| Revisión de entorno | |||||
| Gerente técnico de cuentas asignado | 2 horas por mes | 4 horas por mes | |||
| Actualizaciones por el equipo 龙虎赌博 | |||||
| Visita in situ / consultoría remota hasta 5 días hábiles | 1 visita de hasta 5 días hábiles | 2 visitas de hasta 5 días hábiles | |||
| Sesiones de capacitación para usuarios certificados de 龙虎赌博 | 50 vouchers para la formación ZCU (distribuidos en grupos públicos o en 1 grupo exclusivo con 50 alumnos) | 150 vouchers para la formación ZCU (distribuidos en grupos públicos o en 3 grupos exclusivos con lo máximo de 50 alumnos) | |||
| Sesiones de capacitación de especialistas y profesionales certificados de 龙虎赌博 | 5 vouchers para la formación ZCS y 5 para la ZCP (distribuidos en grupos públicos) | 10 vouchers para la formación ZCS y 10 para la ZCP (distribuidos en grupos públicos) | |||
| Capacitación de expertos certificados por 龙虎赌博 para 5 estudiantes | 5 vouchers para la formación ZCE | ||||
| Extra course vouchers | 5 | ||||
| 20 días de Integraciones y Desarrollo | |||||
| 3 entradas completas para 龙虎赌博 Summit | |||||
| Annual Q&A session with the Product owners team | |||||
| Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto |
?No está seguro cómo monitorear una medición? ?Quizás quiera optimizar su lógica de alertas? Un equipo de expertos de 龙虎赌博 está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del a?o para ayudarlo a configurar y solucionar problemas de su entorno 龙虎赌博.
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El inglés es el idioma predeterminado del equipo de asistencia, pero 龙虎赌博 y sus socios también pueden brindar soporte en letón, ruso, japonés, chino, italiano, francés, alemán, polaco, tailandés, sueco y muchos otros idiomas.
Por favor avísenos si necesita asistencia para su organización en otro idioma.
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Solicitar presupuestoEl sistema de asistencia de 龙虎赌博 es el principal canal de asistencia, disponible en línea para todos los clientes. Esta plataforma utiliza mensajería en línea para una comunicación rápida y sencilla entre los clientes y nuestros especialistas técnicos.
Los clientes de todos los niveles de asistencia pueden acceder a los servicios de asistencia telefónica.
Se puede comunicar por correo electrónico con la asistencia de 龙虎赌博 en una emergencia. Toda la información se ingresará automáticamente en el sistema de asistencia para realizar un seguimiento de los problemas y soluciones de los clientes.
Las visitas in situ por parte de ingenieros técnicos expertos se incluyen únicamente en los niveles de asistencia Enterprise y Global I.