Soluci¨®n Áú»¢¶Ä²© en banco y finanzas
Hoy en d¨ªa, los sistemas y aplicaciones de informaci¨®n son el coraz¨®n y el alma de la industria bancaria y financiera, alimentados por dispositivos potentes y programas inform¨¢ticos robustos. Los minutos de tiempo de indisponibilidad aqu¨ª se calculan en miles y, a veces, en millones de d¨®lares.
La experiencia del usuario final depende del rendimiento y la disponibilidad de muchas capas de la infraestructura, como los aparatos, los dispositivos de red, el programa del sistema y las aplicaciones del usuario. Todos estos niveles est¨¢n integrados y dependen en gran medida de la disponibilidad de otros recursos.
Posibles usos de Áú»¢¶Ä²©
Simplemente utilizar un cajero autom¨¢tico para retirar efectivo dentro del mismo banco implica:
- disponibilidad del cajero autom¨¢tico como dispositivo, incluso la fuente de alimentaci¨®n y el trabajo de los elementos mec¨¢nicos y electr¨®nicos del cajero autom¨¢tico;
- disponibilidad de cajero autom¨¢tico como programa inform¨¢tico para interactuar con un cliente, incluso ingresar el monto solicitado y validar la clave de acceso;
- disponibilidad de efectivo en cajero autom¨¢tico;
- disponibilidad de aplicaci¨®n de gesti¨®n de cajeros autom¨¢ticos para encaminar solicitudes;
- disponibilidad de la red para entregar la solicitud de autorizaci¨®n del cajero autom¨¢tico al banco y la respuesta del banco al cajero autom¨¢tico;
- disponibilidad de un sistema de gesti¨®n de tarjetas o un m¨®dulo para verificar el estado de una tarjeta de d¨¦bito involucrada en la transacci¨®n;
- disponibilidad de un sistema bancario central para responder a la solicitud de autorizaci¨®n y el monto de d¨¦bito solicitado de la cuenta;
- sin olvidar las condiciones adecuadas en los centros de datos, la disponibilidad de dispositivos de TI, el rendimiento del sistema operativo, la base de datos, el programa inform¨¢tico y las aplicaciones de prop¨®sito general, como cortafuegos, copias de seguridad y muchos otros elementos de pago e infraestructura de TI.
Beneficios comprobados
- recopilar y almacenar informaci¨®n sobre rendimiento y disponibilidad de todos los elementos de equipos y programas inform¨¢ticos utilizados en la industria financiera;
- procesar millones de verificaciones por minuto, considerando dependencias muy complejas entre diferentes elementos de la infraestructura;
- trabajar con arquitectura distribuida, incluyendo oficinas remotas, sucursales, cajeros autom¨¢ticos;
- analizar la experiencia del usuario las 24 horas del d¨ªa, los 365 d¨ªas del a?o;
- informar y notificar a personas espec¨ªficas dentro de los departamentos sobre cualquier problema o mal funcionamiento.
Esta es solamente una representaci¨®n muy simple del proceso, donde ¨²nicamente la disponibilidad de todos los elementos involucrados dar¨¢ como resultado la entrega de una experiencia positiva al cliente, mientras que la falla de un elemento de la cadena dar¨¢ como resultado la denegaci¨®n del servicio y un usuario final insatisfecho.
Áú»¢¶Ä²© Monitoring Solution puede monitorear decenas de miles de dispositivos y aplicaciones asociados con infraestructura y sistema de TI bancaria, en general para detectar y notificar si hay un problema o cualquier se?al temprana de falla o ralentizaci¨®n del sistema.
