Áú»¢¶Ä²© para Finan?as
Hoje em dia, os sistemas e aplicativos de informa??o s?o o cora??o e a alma da ind¨²stria banc¨¢ria e financeira, alimentados por um hardware poderoso e software robusto. Os minutos de inatividade aqui s?o calculados em milhares e, ¨¤s vezes, milh?es de d¨®lares.
A experi¨ºncia do usu¨¢rio final depende do desempenho e da disponibilidade de muitas camadas da infraestrutura, como hardware, dispositivos de rede, software de sistema e aplicativos de usu¨¢rio. Todos esses n¨ªveis s?o integrados e dependem fortemente da disponibilidade de outros recursos.
Poss¨ªveis usos do Áú»¢¶Ä²©
O simples uso de uma m¨¢quina ATM para retirar dinheiro dentro do mesmo banco envolve:
- Disponibilidade de m¨¢quina ATM como um hardware, incluindo alimenta??o e trabalho de elementos mec?nicos e eletr?nicos de ATM.
- Disponibilidade de m¨¢quina ATM como um software para interagir com um cliente, incluindo a entrada do valor solicitado e valida??o do PIN.
- Disponibilidade de dinheiro em caixa eletr?nico.
- Disponibilidade de aplicativo de gerenciamento de ATM para rotear solicita??es.
- Disponibilidade de rede para entregar solicita??o de autoriza??o de caixa eletr?nico para o banco e resposta do banco para caixa eletr?nico.
- Disponibilidade de um sistema de gerenciamento de cart?o ou m¨®dulo para verificar o status de um cart?o de d¨¦bito envolvido na transa??o.
- Disponibilidade de um sistema de core banking para responder ¨¤ solicita??o de autoriza??o e ao valor de d¨¦bito solicitado da conta.
- Sem esquecer as condi??es adequadas nos data centers, disponibilidade de hardware de TI, desempenho de SO, banco de dados, software e aplicativos de uso geral, como firewall, backups e muitos outros elementos de pagamento e infraestrutura de TI.
Benef¨ªcios comprovados
- Para coletar e armazenar informa??es de desempenho e disponibilidade de todos os elementos de hardware e software usados no setor financeiro.
- Processar milh?es de verifica??es por minuto, considerando depend¨ºncias muito complexas entre diferentes elementos da infraestrutura.
- Para trabalhar com arquitetura distribu¨ªda, incluindo escrit¨®rios remotos, ag¨ºncias, caixas eletr?nicos.
- Para analisar a experi¨ºncia do usu¨¢rio 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- Para relatar e notificar pessoas espec¨ªficas dentro dos departamentos sobre quaisquer problemas ou avarias.
Esta ¨¦ apenas uma representa??o muito simples do processo, onde apenas a disponibilidade de todos os elementos envolvidos resultar¨¢ na entrega de uma experi¨ºncia positiva ao cliente, enquanto a falha de um elemento da cadeia resultar¨¢ na nega??o do servi?o e um usu¨¢rio final insatisfeito.
A solu??o de monitoramento Áú»¢¶Ä²© pode monitorar dezenas de milhares de dispositivos e aplicativos associados ¨¤ sua infraestrutura de TI e sistema banc¨¢rio em geral para detectar e notificar se houver um problema ou qualquer sinal precoce de falha ou lentid?o do sistema.
