Áú»¢¶Ä²©

1 Problemes

Visi¨® general

A Monitoratge ¡ú Problemes podeu veure quins problemes teniu actualment. Els problemes s¨®n aquells desencadenants que es troben en estat "Problema".

Per defecte, tots els problemes nous es classifiquen com a problemes de causa. ?s possible reclassificar manualment determinats problemes com a problema s¨ªmptoma del problema causa. Per obtindre m¨¦s detalls, veieu esdeveniments de causa i s¨ªmptomes.

Columna	¶Ù±ð²õ³¦°ù¾±±è³¦¾±¨®
Casella de verificaci¨®	Caselles de selecci¨® per a la selecci¨® de problemes. Les icones, al costat de les caselles de selecci¨®, tenen el significat seg¨¹ent: - nombre d'esdeveniments de s¨ªmptomes per al problema causa; - expandeix per veure esdeveniments de s¨ªmptomes; - plega per amagar esdeveniments de s¨ªmptomes; - aquest ¨¦s un esdeveniment s¨ªmptoma.
Hora	Es mostra l'hora d'inici del problema.
Gravetat	Es mostra la gravetat del problema. La gravetat del problema es basa originalment en la gravetat del trigger del problema subjacent, per¨°, despr¨¦s que l'esdeveniment hagi passat, es pot actualitzar mitjan?ant la pantalla ´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® del problema (/manual/acknowledgement#updating_problems). El color de la gravetat del problema s'empra com a fons de cel¡¤la durant el temps del problema.
Temps de recuperaci¨®	Es mostra el temps de resoluci¨® del problema.
Estat	Es mostra l'estat del problema: Problema - problema no resolt Resolt - problema resolt recentment. Podeu amagar els problemes resolts recentment mitjan?ant el filtre. Els problemes nous i els que s'han resolt recentment fan pampallugues durant 2 minuts. Els problemes resolts es mostren durant 5 minuts en total. Tots dos valors es poden configurar a ´¡»å³¾¾±²Ô¾±²õ³Ù°ù²¹³¦¾±¨® ¡ú General ¡ú Opcions de visualitzaci¨® del trigger.
±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨®	Es mostra una icona verda d'informaci¨® si un problema es tanca mitjan?ant una correlaci¨® global o manualment quan s'actualitza el problema. Passant el ratol¨ª per sobre de la icona es veuran m¨¦s detalls: <br >La icona seg¨¹ent es veu si es mostra un problema esborrat (veieu l'opci¨® Mostrar problemes esborrats al filtre). Passant el ratol¨ª per sobre de la icona es veuran m¨¦s detalls:
Host	Es mostra l'equip del problema. Fent clic al nom de l'equip apareixer¨¤ el men¨² de l'equip.
Problema	Es mostra el nom del problema. El nom del problema es basa en el nom del trigger del problema subjacent. Les macros del nom del trigger es resolen en el moment en qu¨¨ es produeix el problema i els valors resolts no s'actualitzen m¨¦s. Tingueu en compte que ¨¦s possible afegir el nom del problema amb dades operacionals mostrant alguns valors d'elements m¨¦s recents. Fent clic al nom del problema apareixer¨¤ el men¨² d'esdeveniments. Passa el cursor a la icona despr¨¦s del nom del problema mostrar¨¤ la descripci¨® del trigger (per a aquells problemes que la tinguin).
Dades operacionals	Les dades operacionals es veuen amb els darrers valors d'element. Les dades operacionals poden ser una combinaci¨® de macros de text i valor d'element si es configuren en un nivell de trigger. Si no es configura cap dada operativa en un nivell de trigger, es mostren els valors m¨¦s recents de tots els elements de l'expressi¨®. Aquesta columna nom¨¦s es mostra si es tria Per separat per a Veure les dades operatives al filtre.
Durada	Durada del problema. Veieu tamb¨¦: Durada del problema negatiu
´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨®	Feu clic a l'enlla? ´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® per anar a la pantalla ´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® del problema on es poden fer diverses accions sobre el problema, com ara comentar i recon¨¨ixer el problema.
Accions	L'historial d'activitats sobre el problema es mostra mitjan?ant icones simb¨°liques: - el problema s'ha reconegut. Aquesta icona sempre es veu primer. - S'han fet comentaris. Tamb¨¦ ensenya el nombre de comentaris. : s'ha pujat la gravetat del problema (p. ex., ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨® ¡ú Av¨ªs) - la gravetat del problema ha baixat ( p. ex. Av¨ªs ¡ú ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨®) - La gravetat del problema ha canviat, per¨° ha tornat al nivell original (p. ex. Av¨ªs ¡ú ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨® ¡ú Av¨ªs) - s'han dut a terme accions. Tamb¨¦ es mostra el nombre d'accions. - s'han dut a terme accions, almenys una ¨¦s en curs. Tamb¨¦ es veu el nombre d'accions. : s'han fet accions, almenys una ha fallat. Tamb¨¦ es mostra el nombre d'accions. Quan passeu el ratol¨ª per damunt de les icones, es mostren finestres emergents amb detalls sobre l'activitat. Veieu visualitzaci¨® dels detalls per obtindre m¨¦s informaci¨® sobre les icones emprades a la finestra emergent per a les accions realitzades.
Etiquetes	Es mostren etiquetes (si n'hi ha). A m¨¦s, tamb¨¦ es poden mostrar etiquetes d'un sistema de venda de bitllets extern (veieu l'opci¨® Etiquetes de proc¨¦s quan configureu webhooks).

Dades operatives dels problemes

Es poden veure les dades operatives dels problemes actuals, ¨¦s a dir, els darrers valors de l'element en oposici¨® als valors de l'element en el moment del problema.

La vista de dades operatives es pot configurar al filtre de Monitoratge ¡ú Problemes o a la configuraci¨® del giny del tauler de control, triant una de les tres opcions:

• Cap - no es mostren dades operatives
• Per separat - les dades operatives es mostren en una columna separada

• Amb nom del problema - les dades operatives s'afegeixen al nom del problema i entre par¨¨ntesis. Les dades operatives s'afegeixen al nom del problema nom¨¦s si el camp Dades operacionals no ¨¦s buit a la configuraci¨® del trigger.

El contingut de les dades operatives es pot configurar amb cada trigger, al camp Operational data. Aquest camp accepta una cadena arbitr¨¤ria amb macros, el m¨¦s important, la macro {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>}} d'aquest camp sempre es resoldr¨¤ amb els valors m¨¦s recents dels elements de l'expressi¨® trigger.{ITEM.VALUE<1-9>}` en aquest camp es resoldr¨¤ amb els valors de l'element en el moment del canvi d'estat de l'activador (¨¦s a dir, canvia a problema, canvia a Correcte, es tanca manualment per un usuari o es tanca per correlaci¨®).

Tingueu en compte que tancar el problema manualment no produeix un valor nou, de manera que el valor resolt de {ITEM.LASTVALUE<1-9>} o {ITEM.VALUE<1-9>} encara mostrar¨¤ el valor d'hora del problema.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} o {ITEM.VALUE<1-9>} es resoldr¨¤ a *DESCONEGUT* si el darrer valor de l'historial s'ha recopilat abans que el Per¨ªode m¨¤xim de visualitzaci¨® de l'historial (veieu ´¡»å³¾¾±²Ô¾±²õ³Ù°ù²¹³¦¾±¨® ¡ú General).

Durada negativa del problema

En realitat, en algunes situacions habituals, ¨¦s possible tindre una durada negativa del problema, ¨¦s a dir, que el temps de resoluci¨® del problema ¨¦s anterior al temps de creaci¨® del problema, p. g.:

• Si un proxy monitora un proxy i es produeix un error de xarxa que fa que no es rebin dades del proxy durant un temps, el servidor activar¨¤ el trigger nodata(/host/key). Quan es restableixi la connexi¨®, el servidor rebr¨¤ dades d'elements del proxy amb un temps del passat. Aleshores, el problema nodata(/host/key) es resoldr¨¤ i tindr¨¤ una durada negativa del problema;
• Quan el remitent de Áú»¢¶Ä²© envia dades de l'element que resolen l'esdeveniment del problema i contenen una marca de temps anterior a l'hora de creaci¨® del problema, tamb¨¦ es mostrar¨¤ una durada negativa del problema.

Opcions d'edici¨® massiva

Els botons de sota de la llista proporcionen opcions d'edici¨® massiva:

• ´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® massiva - actualitzeu els problemes triats anant a la pantalla problemes d'actualitzaci¨®

Per emprar aquesta opci¨®, marqueu les caselles davant dels problemes respectius i feu clic al bot¨® ´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® massiva.

Botons

El bot¨® de la dreta ofereix la seg¨¹ent opci¨®:

Exporta el contingut de totes les p¨¤gines a un fitxer CSV.

Els botons del mode de visualitzaci¨®, comuns a totes les seccions, es descriuen a la p¨¤gina Monitoratge.

Emprant filtres

Podeu emprar el filtre per veure nom¨¦s els problemes que us interessen. Per obtindre un millor rendiment de la cerca, les dades es cerquen amb macros sense resoldre.

El filtre es troba damunt la taula. La configuraci¨® del filtre preferida es pot desar com a pestanyes i despr¨¦s accedir-hi r¨¤pidament fent clic a les pestanyes damunt de filtre.

Pestanyes per als filtres preferits

Els conjunts de par¨¤metres de filtre emprats amb freq¨¹¨¨ncia es poden desar a les pestanyes.

Per desar un nou conjunt de par¨¤metres de filtre, obriu la pestanya principal i configureu la configuraci¨® del filtre i, a continuaci¨®, premeu el bot¨® Desar com a. En una nova finestra emergent, definiu Propietats del filtre.

Quan es desa, el filtre es crea com una pestanya de filtre anomenada i s'activa de seguida.

Per editar les propietats del filtre d'un filtre existent, premeu el s¨ªmbol d'engranatge al costat del nom de la pestanya activa.

Notes:

• Per ocultar l'¨¤rea de filtre, feu clic al nom de la pestanya actual. Feu clic de nou al nom de la pestanya activa per tornar a obrir l'¨¤rea de filtre.
• S'admet la navegaci¨® per teclat: empreu les fletxes per canviar entre pestanyes, premeu Enter per obrir.
• Els botons esquerre/dret que hi ha a sobre del filtre es poden emprar per canviar entre els filtres desats. Alternativament, el bot¨® que apunta cap avall obre un men¨² desplegable amb tots els filtres desats i podeu fer clic al que necessiteu.
• Les pestanyes de filtre es poden reorganitzar arrossegant i deixant anar.
• Si la configuraci¨® d'un filtre desat s'ha canviat (per¨° no s'ha desat), es mostra un punt verd despr¨¦s del nom del filtre. Per actualitzar el filtre segons la nova configuraci¨®, feu clic al bot¨® Actualitzar, que es mostra en lloc del bot¨® Desar com a.
• La configuraci¨® actual del filtre es recorda al perfil d'usuari. Quan l'usuari torni a obrir la p¨¤gina, la configuraci¨® del filtre s'haur¨¤ mantingut igual.

Botons de filtre

	Aplica els criteris de filtre especificats (sense desar).
	Restablir el filtre actual i tornar a la configuraci¨® desada de la pestanya actual. A la pestanya principal, aix¨° esborrar¨¤ el filtre.
	Desa la configuraci¨® actual del filtre en una pestanya nova. Nom¨¦s disponible a la pestanya principal.
	Substitueix la configuraci¨® de la pestanya per la configuraci¨® especificada actualment. No disponible a la pestanya principal.

Visualitzaci¨® de detalls

Els temps d'inici i recuperaci¨® del problema a Monitoratge ¡ú Problemes s¨®n enlla?os. Si cliqueu sobre ells s'obren m¨¦s detalls de l'esdeveniment.

Tingueu en compte que la gravetat del problema pot ser diferent per al trigger i l'esdeveniment problema, si s'ha actualitzat per a l'esdeveniment problema mitjan?ant l'´¡³¦³Ù³Ü²¹±ô¾±³Ù³ú²¹³¦¾±¨® del problema pantalla.

A la llista d'accions, s'empren les icones seg¨¹ents per indicar el tipus d'activitat:

• - esdeveniment problema generat
• - missatge enviat
• - esdeveniment problem¨¤tic reconegut
• - esdeveniment problema no reconegut
• - comentari afegit
• - augmentada la gravetat del problema (p. ex., ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨® ¡ú Av¨ªs)
• - gravetat del problema ha baixat (p. ex., Av¨ªs ¡ú ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨®)
• - la gravetat del problema ha canviat, per¨° s'ha tornat al nivell original (p. ex. Av¨ªs ¡ú ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±¨® ¡ú Av¨ªs)
• - s'ha executat una comanda remota
• - recuperat l'esdeveniment problema
• - problema tancat manualment
• - problema esborrat
• - problema no esborrat
• - el problema s'ha convertit en un problema s¨ªmptoma
• - el problema s'ha convertit en un problema de causa