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3 °¿±è¨¦°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ de r¨¦cup¨¦ration
Aper?u
Les op¨¦rations de r¨¦cup¨¦ration vous permettent d'¨ºtre averti lorsque les probl¨¨mes sont r¨¦solus.
Les messages et les commandes ¨¤ distance sont pris en charge dans les op¨¦rations de r¨¦cup¨¦ration. Les op¨¦rations de r¨¦cup¨¦ration ne prennent pas en charge l¡¯escalade - toutes les op¨¦rations sont attribu¨¦es ¨¤ une seule ¨¦tape.
Cas d'utilisation
Certains cas d'utilisation pour les op¨¦rations de r¨¦cup¨¦ration sont les suivants :
- Notifier tous les utilisateurs qui ont ¨¦t¨¦ inform¨¦s du probl¨¨me
* ³§¨¦±ô±ð³¦³Ù¾±´Ç²Ô²Ô±ð°ù 'Notifier tous les participants' comme type d¡¯op¨¦ration
- Avoir plusieurs op¨¦rations lors de la r¨¦cup¨¦ration : envoyer une notification et ex¨¦cuter une commande ¨¤ distance
* Ajouter les types d'op¨¦ration pour envoyer un message et ex¨¦cuter une commande
- Ouvrir un ticket dans le syst¨¨me de support/ticket externe et le fermer lorsque le probl¨¨me est r¨¦solu
* Cr¨¦er un script externe qui communique avec le syst¨¨me de support technique
* Cr¨¦er une action ayant une op¨¦ration qui ex¨¦cute ce script et ouvre ainsi un ticket
* Avoir une op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration qui ex¨¦cute ce script avec d'autres param¨¨tres et ferme le ticket
* Utiliser la macro {EVENT.ID} pour r¨¦f¨¦rencer le probl¨¨me d'origine.Configurer une op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration
Pour configurer une op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration :
- Allez dans l'onglet °¿±è¨¦°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ de r¨¦cup¨¦ration dans la configuration de l'action
- Cliquez sur Nouveau dans le bloc °¿±è¨¦°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ
- ?ditez les d¨¦tails de l'op¨¦ration et cliquez sur Ajouter
Plusieurs op¨¦rations peuvent ¨ºtre ajout¨¦es.
Attributs d'op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration :
Tous les champs de saisie obligatoires sont marqu¨¦s d'un ast¨¦risque rouge.
| ±Ê²¹°ù²¹³¾¨¨³Ù°ù±ð | Description | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sujet par d¨¦faut | Sujet par d¨¦faut du message pour les notifications de r¨¦cup¨¦ration. Le sujet peut contenir des macros. | ||||
| Message par d¨¦faut | Message par d¨¦faut pour les notifications de r¨¦cup¨¦rations. Le message peut contenir des macros. | ||||
| °¿±è¨¦°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ | Les d¨¦tails de l'op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration sont affich¨¦s. Pour configurer une nouvelle op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration, cliquez sur Nouveau. |
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| D¨¦tails de l'op¨¦ration | Ce bloc est utilis¨¦ pour configurer les d¨¦tails d'une op¨¦ration de r¨¦cup¨¦ration. | ||||
| Type d'op¨¦ration | Trois types d'op¨¦rations sont disponibles pour les ¨¦v¨¦nements de r¨¦cup¨¦ration : Envoi message - envoie un message de r¨¦cup¨¦ration ¨¤ l'utilisateur sp¨¦cifi¨¦ Commande ¨¤ distance - ex¨¦cute une commande ¨¤ distance Notifier tous les participants - envoie un message de r¨¦cup¨¦ration ¨¤ tous les utilisateurs qui ont ¨¦t¨¦ notifi¨¦s de l'¨¦v¨¦nement probl¨¦matique Notez que si le m¨ºme destinataire avec un sujet/message par d¨¦faut identique est d¨¦fini dans plusieurs types d'op¨¦ration, les notifications en double ne sont pas envoy¨¦es. |
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| Type d'op¨¦ration : Envoi message | |||||
| Envoyer aux groupes d'utilisateurs | Cliquez sur Ajouter pour s¨¦lectionner les groupes d'utilisateurs ¨¤ qui envoyer le message de r¨¦cup¨¦ration. Le groupe d'utilisateurs doit avoir au moins des autorisations en "lecture" sur l'h?te pour pouvoir ¨ºtre averti. |
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| Envoyer aux utilisateurs | Cliquez sur Ajouter pour s¨¦lectionner les utilisateurs ¨¤ qui envoyer le message de r¨¦cup¨¦ration. L'utilisateur doit avoir au moins des autorisations en "lecture" sur l'h?te pour pouvoir ¨ºtre averti. |
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| Envoyer uniquement ¨¤ | Envoyer un message de r¨¦cup¨¦ration ¨¤ tous les types de m¨¦dia d¨¦finis ou ¨¤ un type s¨¦lectionn¨¦ uniquement. | ||||
| Message par d¨¦faut | Si cette option est s¨¦lectionn¨¦e, le message par d¨¦faut sera utilis¨¦ (voir ci-dessus). | ||||
| Sujet | Sujet du message personnalis¨¦. Le sujet peut contenir des macros. | ||||
| Message | Le message personnalis¨¦. Le message peut contenir des macros. | ||||
| Type d'op¨¦ration : Commande ¨¤ distance | |||||
| Liste des cibles | S¨¦lectionnez les cibles sur lesquelles ex¨¦cuter la commande : H?te actuel - la commande est ex¨¦cut¨¦e sur l'h?te sur lequel un d¨¦clencheur a caus¨¦ un ¨¦v¨¦nement probl¨¨matique. Cette option ne fonctionnera pas s'il y a plusieurs h?tes dans le d¨¦clencheur. H?te - s¨¦lectionnez le ou les h?tes sur lesquels ex¨¦cuter la commande. Groupe d'h?tes - s¨¦lectionnez un ou plusieurs groupes d'h?tes sur lesquels ex¨¦cuter la commande. La sp¨¦cification d'un groupe d'h?tes parent s¨¦lectionne implicitement tous les groupes d'h?tes imbriqu¨¦s. Ainsi, la commande ¨¤ distance sera ¨¦galement ex¨¦cut¨¦e sur des h?tes de groupes imbriqu¨¦s. Une commande sur un h?te est ex¨¦cut¨¦e une seule fois, m¨ºme si l'h?te correspond plusieurs fois (par exemple, ¨¤ partir de plusieurs groupes d'h?tes ; individuellement et ¨¤ partir d'un groupe d'h?tes). La liste de cibles n'a pas de sens si la commande est ex¨¦cut¨¦e sur le serveur Áú»¢¶Ä²©. Si vous s¨¦lectionnez plus de cibles dans ce cas, la commande sera ex¨¦cut¨¦e plusieurs fois sur le serveur. Notez que pour les scripts globaux, la s¨¦lection de la cible d¨¦pend ¨¦galement du param¨¨tre Groupe d'h?tes dans la configuration des scripts globaux. |
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| Type | S¨¦lectionnez le type de commande : IPMI - ex¨¦cute une commande IPMI Script personnalis¨¦ - ex¨¦cute un ensemble de commandes personnalis¨¦es SSH - ex¨¦cute une commande SSH Telnet - ex¨¦cute une commande Telnet Script global - ex¨¦cute l'un des script globaux d¨¦fini dans ´¡»å³¾¾±²Ô¾±²õ³Ù°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô¡ú³§³¦°ù¾±±è³Ù²õ. |
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| Ex¨¦cuter sur | Ex¨¦cute un script personnalis¨¦ sur : agent Áú»¢¶Ä²© - le script sera ex¨¦cut¨¦ par l'agent Áú»¢¶Ä²© sur l'h?te Serveur Áú»¢¶Ä²© (proxy) - le script sera ex¨¦cut¨¦ par le serveur ou le proxy Áú»¢¶Ä²© - selon si l'h?te est g¨¦r¨¦ par le serveur ou par le proxy Áú»¢¶Ä²© server - le script sera ex¨¦cut¨¦ par le serveur Áú»¢¶Ä²© uniquement Pour ex¨¦cuter des scripts sur l'agent, il doit ¨ºtre ³¦´Ç²Ô´Ú¾±²µ³Ü°ù¨¦ pour autoriser les commandes ¨¤ distance depuis le serveur. Ce champs est disponible si 'Script personnalis¨¦" est s¨¦lectionn¨¦ comme Type. |
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| Commandes | Entrez la (ou les) commande(s). Les macros support¨¦es seront r¨¦solues en se basant sur l'expression du d¨¦clencheur qui a caus¨¦ l'¨¦v¨¦nement. Par exemple, les macros d'h?tes r¨¦soudront l'h?te de l'expression du d¨¦clencheur (et non pas la liste des cibles). |
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| Type d'op¨¦ration : Notifier tous les participants | |||||
| Message par d¨¦faut | Si cette option est s¨¦lectionn¨¦e, le message par d¨¦faut sera utilis¨¦ (voir plus haut). | ||||
| Sujet | Sujet du message personnalis¨¦. Le sujet pour contenir des macros. | ||||
| Message | Le message personnalis¨¦. Le message peut contenir des macros. | ||||