Áú»¢¶Ä²©

12. Potwierdzanie zdarze¨½

Przegl?d

W Áú»¢¶Ä²© wyst?pienie problemu mo?e by? potwierdzane przez u?ytkownik¨®w.

Je?eli u?ytkownik zosta? powiadomiony o problemie, mo?e u?y? interfejsu Áú»¢¶Ä²©, przej?? ze zdarze¨½ do ekranu potwierdze¨½ i potwierdzi? problem. Podczas potwierdzania mo?e wprowadzi? sw¨®j komentarz, np. z informacj?, ?e pracuje na jego rozwi?zaniem lub cokolwiek co mo?e powiedzie? o problemie.

W ten spos¨®b, je?eli inny u?ytkownik zauwa?y ten sam problem, od razu zauwa?y, czy by? on potwierdzony i zobaczy dotychczasowe komentarze.

Dzi?ki temu spos¨®b rozwi?zywania problemu, w przypadku wielu u?ytkownik¨®w systemu, jest bardziej zorganizowany.

Stan potwierdzenia jest r¨®wnie? u?ywany podczas definiowania operacji akcji. Na przyk?ad mo?na zdefiniowa?, ?e do menad?era wy?szego poziomu powiadomienie jest wysy?ane dopiero wtedy, gdy zdarzenie nie zostanie potwierdzone przez jaki? czas.

?eby potwierdzi? zdarzenia, u?ytkownik musi mie? przynajmniej uprawnienia do odczytu dla odpowiedniego wyzwalacza.

Ekran powiadomienia

Stan potwierdzenia problemu jest wy?wietlany w Monitorowanie ¡ú Zdarzenia.

Kolumna Potw. zawiera 'Tak' lub 'Nie', oznaczaj?ce odpowiednio potwierdzenie lub nie problemu. Przy 'Tak' mo?e by? dodatkowo liczba w nawiasach, oznaczaj?ca liczb? dotychczasowych komentarzy problemu.

Zar¨®wno 'Tak' i 'Nie' to linki. Klikaj?c na nie przechodzi si? do ekranu potwierdzania.

Aby potwierdzi? problem, nale?y wprowadzi? komentarz a nast?pnie klikn?? na Potwierd? i wr¨®? lub Potwierdzenie. 'Potwierd? i wr¨®?' z powrotem przejdzie do ekranu zdarzenia.

Wszystkie poprzednie komentarze do problemu s? wy?wietlane ponad obszarem komentarza.

Wy?wietlanie

Informacje potwierdze¨½ s? wy?wietlane w ca?o?ci w szczeg¨®?ach zdarzenia, dost?pnych po klikni?ciu czasu zdarzenia w Monitorowanie ¡ú Zdarzenia.

Stan potwierdzenia wy?wietlany jest r¨®wnie? w Monitorowanie ¡ú Tablica w bloku Ostatnie 20 problem¨®w.

Bazuj?c na informacji o potwierdzeniach mo?liwe jest skonfigurowanie w jaki spos¨®b b?dzie wy?wietlana ilo?? problem¨®w na tablicy lub na mapach. ?eby to zrobi?, nale?y wybra? opcj? Wy?wietlanie problem¨®w, dost?pn? zar¨®wno w konfiguracji mapy jak i w filtrze tablicy. Mo?liwe jest wy?wietlanie liczby wszystkich problem¨®w, liczby problem¨®w niepotwierdzonych wraz liczb? wszystkich problem¨®w lub wy??cznie liczby problem¨®w niepotwierdzonych.

Stan potwierdzenia wy?wietlany jest w Monitorowanie ¡ú Wyzwalacze. Stan potwierdzenia u?yty jest r¨®wnie? w opcjach filtrowania wyzwalaczy. Mo?na filtrowa? wed?ug niepotwierdzonych wyzwalaczy lub wed?ug wyzwalaczy, kt¨®re nie maj? potwierdzonego ostatniego zdarzenia.